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铁路客运试题练习

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铁路客运试题练习

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《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，其他列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，由()通知司机开车。

A、列车长

B、随车机械师（车辆乘务员）

C、车站值班员

D、铁路工作人员

答案：B

铁路客运试题练习

《铁路旅客运输规程》规定，学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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《关于重新印发<铁路旅客旅行须知>的通知》（客管函〔2022〕9号）规定，购买学生票的旅客，应在乘车前办理一次本人居民身份证件与学生优惠卡核验手续（学生票需（）乘车前办理一次）。

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《南昌局集团公司普速旅客列车车门管理规定》(南铁客[2020]239号)规定相关作业人员须开启机后第一辆载客车车厢前端车门或尾部载客车厢后端车门作业时，应同时将该端客室（卧车小走廊）与通过台的端门使用钥匙锁锁闭（既有端门为直接开启式锁具的由配属车辆段进行钥匙锁改造）。

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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由()看守并通知随车机械师处理。

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《广深港高铁跨境旅客须知》（客管电[2018]154号）中规定，在香港西九龙站发现旅客无票乘车的按《香港铁路附例》收取附加费，其他线路各站至香港西九龙站的车票，附加费为3000人民币。

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（）。

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«高速铁路客运非正常情况应急处置办法»（铁客[2021]72号）规定，动车组故障需在区间内换乘时，换乘过程中，动车组( )，换乘完毕后将渡板或应急梯收回原配置动车组。

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《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》（铁客【2021】91号）规定在列车上丢失磁介质车票且查询到已购车票信息的旅客，凭票面标注“车票丢失”字样车票、客运记录和购票时所使用的有效身份证件办理出站检票手续，车站收回客运记录。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到()。

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《中国铁路总公司运输局关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》（运营客管电〔2016〕1170号）中规定，客运突发事件报告主要内容应包含（）事件概况、信息报告人、报告人所属单位等。

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铁路客运试题练习

《铁路技术管理规程》（铁总科技[2014]172号）（高速铁路部分）规定，其他列车乘务人员使用紧急制动装置（紧急制动阀）在站内临时停车，待停车原因消除且继续运行时，由()通知司机开车。

A、列车长

B、随车机械师（车辆乘务员）

C、车站值班员

D、铁路工作人员

答案：B

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《铁路旅客运输规程》规定，学生票使用普通旅客列车硬卧时应当补收票价差额。

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A. 寒假

B. 暑假

C. 每学期

D. 每学年

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A. 专人

B. 列车长

C. 随车机械师

D. 列车员

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《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）规定，旅客投诉受理渠道主要包括（）。

A. 电话受理的投诉

B. 互联网方式受理的投诉

C. 信件方式受理的投诉

D. 社会监督机构、上级单位和政府部门等转来的投诉

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A. 向前移动

B. 禁止移动

C. 可以移动

D. 向后移动

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车途中垃圾处理应做到()。

A. 垃圾装袋、封口、无渗漏

B. 定位放置

C. 在指定站定点投放

D. 不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物

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A. 事件种类、发生时间

B. 事件类别、发生时间

C. 发生地方（车站为站名，列车为车次及区间）

D. 发生地点（车站为站名，列车为车次及区间）

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