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铁路客运试题练习
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。

A、乘坐列车等级和席别

B、乘坐列车等级

C、乘坐列车席别

D、车票价格

答案：A

铁路客运试题练习
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（ ）色；插头直径3.5mm；缆线长度120cm左右；采用一次性耳机；单个独立包装。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f210-c021-5dd340f22406.html
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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》（营电〔2018〕119号）规定，旅客列车使用支付码扫码支付时，客运段需通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应（）“收款二维码”
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22407.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前8天及以上的，按（ ）计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b8f8-c021-5dd340f22418.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定事故发生后列车司机或者运转车长应当立即停车，采取紧急处置措施,但是为保障铁路旅客安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。但是，列车司机或者运转车长应当立即将事故情况报告邻近铁路车站、列车调度员，接到报告的邻近铁路车站、列车调度员应当立即进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f22446.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车始发后、终到前均可办理本次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a6d0-c021-5dd340f22444.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速旅客列车行李车办公室有遮光帘，有()。
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《动车组列车服务质量规范》规定，清洁厕所时，作业人员戴手套。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-a2e8-c021-5dd340f22406.html
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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员锁闭厕所的通知后，要组织列车员做好（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f2240f.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的2%核收运输费用迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9b18-c021-5dd340f22403.html
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铁路客运试题练习

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。

A、乘坐列车等级和席别

B、乘坐列车等级

C、乘坐列车席别

D、车票价格

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相关题目
《高速铁路“强基达标、提质增效”工程客运专业标准》（铁总运[2017]158号）规定，动车组列车专项服务备品中耳机应采用（ ）色；插头直径3.5mm；缆线长度120cm左右；采用一次性耳机；单个独立包装。

A. 白

B. 黑

C. 深

D. 浅

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《关于旅客列车推广使用支付宝扫码支付的通知》（营电〔2018〕119号）规定，旅客列车使用支付码扫码支付时，客运段需通过管理系统以补票机的序列号生成该补票机的“收款二维码”，每台补票机对应（）“收款二维码”

A. 不限

B. 三个

C. 二个

D. 一个

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-d068-c021-5dd340f22422.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，除携带（）外，动车组列车上不携带其他纸质资料台账。

A. 铁路电报

B. 客运记录

C. 车内补票移交报告

D. 旅客遗失物品登记本

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-cee8-c021-5dd340f22407.html
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《中国铁路总公司客运部关于公布广深港高铁跨境旅客须知的通知》中跨境旅客须知内容规定旅客退票时间在票面开车前8天及以上的，按（ ）计算。

A. 免费

B. 票面票价的5%

C. 票面票价的10%

D. 票面票价的20%

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-ba44-b8f8-c021-5dd340f22418.html
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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定事故发生后列车司机或者运转车长应当立即停车，采取紧急处置措施,但是为保障铁路旅客安全或者因特殊运输需要不宜停车的，可以不停车。但是，列车司机或者运转车长应当立即将事故情况报告邻近铁路车站、列车调度员，接到报告的邻近铁路车站、列车调度员应当立即进行处置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-ba58-c021-5dd340f22446.html
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《关于列车联网补票有关事项的通知》（运营客营电2015-800号），列车始发后、终到前均可办理本次列车的联网补票作业（在沿途站停靠期间除外）。
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A. 站名牌

B. 货位示意图

C. 隔离带（网）

D. 《押运人员须知》

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《关于规范双管供风旅客列车总风系统漏风客运应急处置流程的通知》（客管电〔2016〕122号），运行途中，遇双管供风旅客列车总风系统漏风时，列车长接到车辆乘务员锁闭厕所的通知后，要组织列车员做好（ ）。

A. 对旅客的宣传解释

B. 对旅客的引导工作

C. 加强车内巡视

D. 加强车内服务

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bb9c-f5f8-c021-5dd340f2240f.html
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《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，迟交票款、运费、杂费时从应收该项费用之次日起至付款日止，每迟交一日，按迟交总额的2%核收运输费用迟交金。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e5f0-bc4a-9b18-c021-5dd340f22403.html
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