《南昌局集团公司运输灾害事故客运组织应急预案》（南铁客〔2020〕74号 ）规定客运段应在灾害多发季节为旅客列车增备()。

《动车组列车服务质量规范》规定,列车视频系统()开启系统播放节目。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车发生烟火报警时，若确认因吸烟等非火情导致烟火报警时，乘警依法调查，并向旅客()。

《动车组列车服务质量规范》规定，列车餐车加热、供应()时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车每标准编组车底配备()垃圾小推车，垃圾小推车、垃圾箱（桶）内用垃圾袋，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.025毫米。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客()提供相应服务。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车()按车底运行一个交路后入库整备更换。

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组车门故障无法自动开启时，手动开启车门，并通知随车机械师处理；无法关闭时，由()看守并通知随车机械师处理。

《动车组列车服务质量规范》规定，乘务人员应具备()及以上文化程度，保洁人员可适当调整。

《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中()，用后清洁，餐车离人断电。

《动车组列车服务质量规范》规定，()不存放清洁工具。