《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定：管理制度健全，有考核，有记载。定期分析安全和服务质量状况，有针对性整改措施。

这道题是关于《铁路旅客运输服务质量规范》的判断题。根据题目中的描述，规范要求管理制度健全，并且有考核和记载的要求。同时，还要定期分析安全和服务质量状况，并采取有针对性的整改措施。根据这些要求，我们可以判断这个规范是正确的。
为了帮助你更好地理解这个知识点，我们可以通过联想和生动有趣的例子来说明。想象一下，你是一家铁路公司的负责人，你需要确保你的公司能够提供高质量的旅客运输服务。为了达到这个目标，你制定了一套完善的管理制度，包括对员工的考核和记录。你还定期分析安全和服务质量的状况，以便及时发现问题并采取针对性的整改措施。