《铁路旅客运输规程》（铁运〔1997〕101号）适用于中华人民共和国境内的（）公共运输。

112.设备发生故障后及时与车辆乘务人员联系,不要擅自拆卸机器零件。( )[321020101]

111.用电磁炉炸制食物时间不能太长,因为时间温度高易损坏炉芯。( )[321020101]

110.使用电磁炉时,须将锅具放到炉上后再转动旋钮,打到所需档位。( )[321020101]

109.电磁灶具有速度快,无明火,效率高等特点。( )[321020101]

108.客运服务应强化服务意识,树立“以人为本,旅客至上”的服务理念。( )[321020101]

107.直达特快列车大力推行无干扰服务。( )[321020101]

106.乘务员要有饱满的精神状态,以文明、礼貌、主动、热情、周到的服务态度为旅客提供优质的服务。( )[221020101]

105.礼貌主要是指对他人表示尊敬的具体态度、动作和语言。( )[221020101]

104.收入大于支出的差额是利润。( )[321020101]

103.苦菜是野菜的统称。( )[321020101]