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全屋智能交付题库
1,430
多选题

下列关于处理客户投诉时的态度,说法不正确的是:

A
只讲你想讲的,让客户赞同
B
避免提供过多不必要的资料、假设,令客户期望与事实增大差距
C
牢记投诉要按规定进行处理,切勿忽视任何投诉或放着不理
D
冷静,避免个人情绪受困扰
E
可以给客户提供过多的资料、假设

答案解析

正确答案:AE
全屋智能交付题库

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