金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议时，应先向监管部门投诉。

银行、支付机构向金融消费者说明重要内容和披露风险时，应当依照法律法规和监管规定留存相关资料，自业务关系终止之日起留存时间不得少于（）年。

银行、支付机构应当依据金融产品或者服务的特效，及时、真实、准确、全面地向金融消费者披露的内容说法不正确的有（）。

金融消费者是指购买、使用银行、支付机构提供的金融产品或者服务的（）

银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定，公平公正作出处理决定，对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉，应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

以下哪个国家是世界上最早提出消费者权益保护的国家？（ ）

涉及一家以上支行，影响支行范围的正常经营和正常金融服务的事件，或者引发轻度侵害消费者人身、财产安全的事件，应界定为（）

涉及一家以上分行，影响分行辖内范围的正常经营和正常金融服务的事件，或者在一定程度上侵害消费者人身、财产安全的事件，应界定为（）

涉及两家或两家以上分行，影响全行正常经营和正常金融服务的事件，或者引发严重侵害消费者生命安全、财产安全的事件，应界定为（）

对公久悬账户挂账满（），账户款项结转营业外收入。

单位整存整取存款的起存金额为（）。