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在中国境内收集的个人金融信息的存储、处理和分析可以在中国境外进行。
对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉需在投诉发生后7个工作日内制定解决方案并反馈。
在消费投诉处理过程中,发现消费投诉不是由投诉人或者其法定代理人、受托人提出的,银行保险机构可以不予办理,并告知投诉提出人。
投诉人在消费投诉处理期限内再次提出同一消费投诉的,银行保险机构可以合并处理,如投诉人提出新的事实和理由,处理期限不变。
金融消费者与银行、支付机构发生金融消费争议时,应先向监管部门投诉。
银行保险机构应当建立消费投诉处理回避制度,收到消费投诉后,应当指定与被投诉事项无直接利益关系的人员核实消费投诉内容,及时与投诉人沟通,积极通过协商方式解决消费纠纷。
银行保险机构可以接受投诉人撤回消费投诉。投诉人撤回消费投诉的,消费投诉处理程序自银行保险机构收到撤回申请当日终止。
银行业保险业消费投诉,是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向银行保险机构主张其民事权益的行为。
可签约企业网银的账户类型为基本户、一般户,专用户在确认无需监控资金流向后,可申请开通企业网银功能
个人电子银行中一代UKEY用户可以替换为二代UKEY或令牌,但二代UKEY或令牌用户无法替换为一代UKEY,二代UKEY和令牌可进行互换。
