借记卡剪磁、破坏芯片后，由营业部主任或主办柜员与经办人员在监控下将卡片剪碎销毁，营业部主任或主办柜员在交易凭证上签章确认已销毁。

银行、支付机构在进行营销活动时，不得有下列行为( )

金融知识宣传教育工作要坚持（ ）的原则。

加强外包人员管理，建立外包服务档案制度，对外包服务人员应进行必要的（），使其知晓在提供外包服务中的信息保护职责。

推进个人金融信息的集中统一管理，并按最小操作权限范围原则，加强（）等涉及个人金融信息的业务系统的权限控制，确保所涉及个人金融信息的岗位其权限与职责向匹配。

不得收集与业务无关的信息，不得在客户不知情、未参与的情况下，采用（）方式收集个人金融信息，法律、法规和规章另有规定的，及政府或媒体公开信息除外。

下列属于我行消费投诉受理渠道的有（）。

银行保险机构在消费投诉处理工作中，应当核实投诉人身份，（）。

银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）等救济途径。

银行保险机构应当在（）公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程，开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的，应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。

银行业保险业消费投诉处理工作应当坚持（）原则。