如车站上交纸质报表后，发现报表填写有误时，车站可提交或传真所有涉及事务的当事人及值班站长盖章确认的《报表差错更改说明》，由调度票务部根据说明内容进行后续处理。

乘客服务界面体系包括服务用品、服务设施、服务环境。

导向标识系统包括( )

基本类导向信息台账由( )负责建立并定期更新

哪些部门负责对二级设计稿台账的建立和定期更新？( )

车站广播应按规定的( )进行播报

乘客服务用品的设计应遵循( )的原则

乘客服务界面体系包含( )

乘客服务环境包含有( )

为乘客提供的导向指引需要注意( )

车站服务设施包含( )