乘客服务环境包含有( )

车站在收到《补款通知书》后，售票员对有疑义的短款，可在《补款通知书》下发之日起5个工作日内，通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈，由车站服务部、调度票务部共同查询复核，安全技术部视实际情况参与，超过期限原则上不再受理。

车站在收到《补款通知书》后，售票员对有疑义的短款，可在《补款通知书》下发之日起（）个工作日内，通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈，由车站服务部、调度票务部共同查询复核，安全技术部视实际情况参与，超过期限原则上不再受理。

票务结算问题最终分两种情形确定：违章差错，非违章差错

对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员单人签章确认。

对要求双人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，须由办理人和确认人签章确认

对退款事务，“余值”、“押金”、“乘客实收金额”等涉及金额部分填写有误需修改时，须由办理人、确认人及乘客在更改后的金额旁签名确认

凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，填写人均须在更改处签章确认。

 如车站上交纸质报表后，发现报表填写有误时，车站可提交或传真所有涉及事务的当事人及值班站长盖章确认的《报表差错更改说明》，由调度票务部根据说明内容进行后续处理。

车站上交纸质报表后，发现报表填写有误时，车站可提交或传真所有涉及事务的当事人及值班站长盖章确认的（），需加盖车站站名章，由调度票务部根据说明内容进行后续处理

结算时根据最终确定的总应收金额和总实收金额比较，计算售票员长短款。每次结算涉及的长款直接入账票款，应知会当事人；每次结算涉及的短款由当事人补还，合并结算的由相关当事人平均承担。