不纳入差额结算是对售票员进行结算时，不认可乘客事务，单程票退款或储值票退款等操作涉及的金额，不纳入售票员应收金额进行结算

应急情况下，根据涉及的行车组织、乘客事务等现场实际情况，由( )拟写信息，报总部领导同意后组织发布(除高明有轨电车外)。

信息发布总则遵循( )的原则。

维护更新要求：车站服务部需每月对 500 米导向柱巡查一次；高明有轨电车项目部需每季度对 500
米导向柱巡查一次。

车站服务部负责线网性广播词模板的编制及管理。

列车报站广播运营信息播报原则：列车报站固定信息线网各区间均须播报，其中报站提示、 终点站提示、换乘提示用三语播报，其它信息用国语播报一次；列车音量应在 60-80dB 之间。

列车报站广播运营信息播报原则：列车报站固定信息线网各区间均须播报，其中报站提示、
终点站提示、换乘提示用三语播报，其它信息用国语播报一次；列车音量应在 60-90dB 之间。

车站广播播报原则：广播按规定的播放时机、地点、频率进行播放；车站日常、应急及临
时性广播音量应在 75-80dB 之间

既有线路车站、列车服务用品因运营交路调整需更新调整的，安装工作原则上在运营交路
调整信息正式对外发布后启动，运营交路调整前 5日完成。

既有线路车站、列车服务用品因新线开通需更新调整的，安装工作原则上在新线开通前三
个月启动，新线开通前 15 日完成。

新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前 30 日完成。