既有线路车站、列车服务用品因新线开通需更新调整的，安装工作原则上在新线开通前三
个月启动，新线开通前 15 日完成。

结算时属在BOM设备上操作，同时需填写手工报表或上交车票等凭证的，若后台数据与手工报表数据或车票等不一致时，原则上收款类以较大数确定应收金额，退款类以较小数确定应收金额。

售票员收益结算中实收金额=实点金额+预收票款-备用金金额。

车站在为乘客办理退款或乘客事务时，若填写有误，须有相关人员签章确认，若涉及需乘客签名但已离开，且有值班员及以上人员已在现场确认办理的，则在报表备注：“值班员及以上人员现场确认”，同时备注清楚实际处理金额，并签章确认；若售票员未即时通知值班员及以上人员到现场确认或值班员及以上人员因特殊原因无法即时到现场确认，车站也需将相关情况备注清楚。

对售票员单人办理的相关乘客事务，“事件详情”栏、“处理结果”栏中非涉及金额部分、“涉及金额”栏填写有误需修改时，由售票员单人签章确认；“处理结果”栏中涉及金额部分填写有误需修改时，须由办理人签章及乘客签名确认（合并填写除外）。

结算原则：所有数据差异均需查明原因，按照“长款上交、短款补交”的原则进行处理。

表及交易凭证填写错误的更改规定：凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，相关当事人均须在更改处签章确认。如需修改《售票员结算单》实点金额，须值班站长、客运值班员、售票员三人签章确认

售票员交接不清指售票员交接班时，交班售票员未及时退出BOM，接班售票员错误使用交班售票员用户和密码进行操作；或售票员车票、现金出现混淆不清的情况。

售票员离司时，所在分部主任应确保售票员已完成结账及短款补交工作后，方可批准离职。

不纳入差额结算是对售票员进行结算时，不认可乘客事务，单程票退款或储值票退款等操作涉及的金额，不纳入售票员应收金额进行结算

车站员工提出辞职后，可允许再安排其上售票员岗。