售票员若对短款有疑义，拒不补交短款的，每月（）日（如遇周六、日，节假日顺延）车站服务部将截止至上月最后一天拒交短款的售票员情况向党群人力部提交《扣款通知书》及《扣款明细表》，在该售票员的月度绩效工资中扣发。售票员若对已补交短款存在疑义要求退还，原则上不允许退还短款。

正线发生预计列车延误 ( )及以上、险情、某线(段)停运、公交接驳等，对公众出行影响较大的情况，OCC 负责将延误信息通报相应的交通电台。

正线发生预计列车延误( )及以上、险情、某线(段)停运、公交接驳、节假日突发大客流等，对公众出行影响较大的情况，OCC 负责将延误信息通报党群人力部。

当地铁运营出现( )、单线双方向运行、险情疏散等影响乘客正常出行时，需要及时发布应急信息，将实时的运营调整信息及时告知乘客，满足乘客知情权。

日常信息发布权限按照优先级别由高到低划分为( )三个级别。

日常乘客信息系统发布内容由( )审核。

受行车区间时限影响，列车广播优先满足列车( )、( )，其余广播可视实际情况使用( )。

固定节假日的延长尾班车收车时间告示，原则上在实施前( )开始对外发布；定期启动客流控制告示，原则上在实施前( )对外发布。

应急情况下，根据涉及的行车组织、乘客事务等现场实际情况，由( )拟写信息，报总部领导同意后组织发布(除高明有轨电车外)。

信息发布总则遵循( )的原则。

维护更新要求：车站服务部需每月对 500 米导向柱巡查一次；高明有轨电车项目部需每季度对 500
米导向柱巡查一次。