对有疑义的短款，售票员可在《补款通知书》下发之日起（）个工作日内，通过车站服务部票务管理人员向调度票务部反馈，由车站服务部、调度票务部共同查询复核，安全技术部视实际情况参与，超过期限原则上不再受理。复核后由调度票务部根据核查情况下发《补款复核通知书》。

在新增/调整常态化客流控制车站( )发布客流控制宣传信息， 提前告知乘客本站实施客流控制的日期、时段等信息。

工作日常态化客流控制信息预告提前七天，在( ) 等媒介，预告新增/调整常态化客流控制的站点、时间以及具体原因、措施等信息。

正线发生预计列车延误 ( )及以上、险情、某线(段)停运、公交接驳等，对公众出行影响较大的情况，OCC 负责将延误信息通报相应的交通电台。

正线发生预计列车延误( )及以上、险情、某线(段)停运、公交接驳、节假日突发大客流等，对公众出行影响较大的情况，OCC 负责将延误信息通报党群人力部。

当地铁运营出现( )、单线双方向运行、险情疏散等影响乘客正常出行时，需要及时发布应急信息，将实时的运营调整信息及时告知乘客，满足乘客知情权。

日常信息发布权限按照优先级别由高到低划分为( )三个级别。

日常乘客信息系统发布内容由( )审核。

受行车区间时限影响，列车广播优先满足列车( )、( )，其余广播可视实际情况使用( )。

固定节假日的延长尾班车收车时间告示，原则上在实施前( )开始对外发布；定期启动客流控制告示，原则上在实施前( )对外发布。

应急情况下，根据涉及的行车组织、乘客事务等现场实际情况，由( )拟写信息，报总部领导同意后组织发布(除高明有轨电车外)。