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单选题
乘客事务是指与的客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、附属经营资源等运营相关的( )等事务。
单选题
客运服务信息发布原则遵循“( )”的原则。
单选题
客运服务信息发布遵循( )的原则。
单选题
( )的管理、检查、完善等,必须遵循“统一规范,归口管理”的原则,确保车站及列车整洁程度、环境温度的舒适感,营造良好的乘车环境,满足乘客要求。
单选题
服务环境的管理、检查、完善等,必须遵循“( )”的原则,确保车站及列车整洁程度、环境温度的舒适感,营造良好的乘车环境,满足乘客要求。
单选题
服务用品、服务设施的检查、评估、维护及更新等,必须遵循( )的原则。
单选题
( )现场遵循能疏导,不控制的原则。
单选题
客运组织现场遵循( )的原则。
单选题
客运组织的基本原则为( )。
单选题
有效乘客投诉按事件的性质及产生后果的轻重,分为( )有责乘客投诉。
