乘客事务是指与的客运服务、票务事务、设备设施、运输服务、安全及综治、环境卫生、附属经营资源等运营相关的（ ）等事务。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客持先付后享二维码在非付费区内，订单状态为已进站，且超过()时，车票更新后状态已失效，车站需指引乘客使用其它车票乘车。

根据《总部票务运作管理办法》,原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过4分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

根据《总部票务运作管理办法》,原则上值班员处理3分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过5分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

根据《总部票务运作管理办法》,原则上值班员处理()分钟不能解决问题时，由值班站长处理，值班站长处理超过()分钟不能解决问题时，需报具有审批权限级别人员决定办理，办理时由值班站长到现场确认。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写OP107。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写OP105。

根据《总部票务运作管理办法》,车站出现乘客弃钱时，售票员应立即填写()。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，值班站长或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，值班员或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。

根据《总部票务运作管理办法》,乘客携带三品、宠物、禽畜、超长物品或超大物品进站办理退款的事务，事件发生在始发站、途径车站时，()或以上人员确认属实后可按实际票价办理退款。