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客运票务规章题库
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判断题

有效乘客投诉指在乘客服务事务中,由于运营服务的不足或设备设施|安全及综治|服务环境(卫生|噪音|温度)|商业资源|安检等原因引起的投诉,造成一定程度负面影响或乘客利益损害,相关部门或人员负有责任的.乘客通过服务热线|网站|媒体|来信等方式投诉,且乘客留下联系方式,经过调查属实的涉及该线路的投诉.

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A
客运票务规章题库

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单选题

根据《总部票务运作管理办法》,纸币找零箱和纸币回收箱从TVM取出、清点和装入由()操作。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,纸币找零箱和纸币回收箱的更换可分开进行。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,纸币找零箱和纸币回收箱的更换须同时进行,不能只更换其中一个。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞(补入纸币需完好、七成新,并整齐摆放),每箱装入的数量尽量为10的整数倍,且每个箱的总量不允许高于1000张。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞(补入纸币需完好、七成新,并整齐摆放),每箱装入的数量尽量为10的整数倍,且每个箱的总量不允许高于500张。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,补充纸币找零箱时只允许装入5元面值纸钞(补入纸币需完好、七成新,并整齐摆放),每箱装入的数量尽量为10的整数倍,且每个箱的总量不允许高于( )张。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,补充找零硬币时,允许同时打开多台TVM维修门操作。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,补充找零硬币时,不允许同时打开多台TVM维修门操作。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,车站在进行TVM补币时,若打印补币单显示补币时间在0:00至02:30之间,该金额计入上日补币金额内,其它时间段均计入本日补币金额内。

单选题

根据《总部票务运作管理办法》,运营期间每台TVM的补币数量可根据客流情况确定。用于补币的硬币由客运值班员与车站另一名员工双人在监控仪下清点并加封,由值班站长与站务员用于当日或当班补币。

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