乘客服务事务分类按事务性质可分为投诉、表扬、咨询、批评等类别。

根据《总部票务运作管理办法》,中情况下手持式验票机只作为内部人员交接分析车票时使用。

根据《总部票务运作管理办法》,每天AFC系统运营结束后，车站可以关闭BOM电源。

根据《总部票务运作管理办法》,每天AFC系统运营结束后，车站不得关闭BOM电源。

根据《总部票务运作管理办法》,售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票分析、更新、发售、充值、交易查询等业务。

根据《总部票务运作管理办法》,售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票分析、更新、发售、充值、退款、交易查询等业务。

根据《总部票务运作管理办法》,售票员在确认设备正常后，按车站AFC设备操作手册和本规定相关条款办理车票()等业务。

根据《总部票务运作管理办法》,由客运值班员或以上级别人员配备免费更新票给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

根据《总部票务运作管理办法》,由客运值班员或以上级别人员配备闸机回收票给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

根据《总部票务运作管理办法》,由客运值班员或以上级别人员配备()给售票员，需要时售票员直接将车票放在BOM的读卡器上发售。

根据《总部票务运作管理办法》,除TVM记录补错币信息的小单、非法取钱箱小单需上交调度票务部票务室外，其它TVM小单无需上交，由车站做好保管。