表及交易凭证填写错误的更改规定：凡是交接时出现的车票数量、现金填写错误，或乘客事务办理错误需更正时，相关当事人均须在更改处签章确认。如需修改《售票员结算单》实点金额，须值班站长、客运值班员、售票员三人签章确认

车站服务部负责线网性广播词模板的编制及管理。

列车报站广播运营信息播报原则：列车报站固定信息线网各区间均须播报，其中报站提示、 终点站提示、换乘提示用三语播报，其它信息用国语播报一次；列车音量应在 60-80dB 之间。

列车报站广播运营信息播报原则：列车报站固定信息线网各区间均须播报，其中报站提示、
终点站提示、换乘提示用三语播报，其它信息用国语播报一次；列车音量应在 60-90dB 之间。

车站广播播报原则：广播按规定的播放时机、地点、频率进行播放；车站日常、应急及临
时性广播音量应在 75-80dB 之间

既有线路车站、列车服务用品因运营交路调整需更新调整的，安装工作原则上在运营交路
调整信息正式对外发布后启动，运营交路调整前 5日完成。

既有线路车站、列车服务用品因新线开通需更新调整的，安装工作原则上在新线开通前三
个月启动，新线开通前 15 日完成。

新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前 30 日完成。

服务用品的设计应严格遵循“系统、前瞻、友好、快速”为原则，规
范总部范围内服务用品的设计行为，统一品牌形象。

乘客服务界面体系包括服务用品、服务设施、服务环境。

导向标识系统包括( )