结算时根据最终确定的总应收金额和总实收金额比较，计算售票员长短款。每次结算涉及的长款直接入账票款，应知会当事人；每次结算涉及的短款由当事人补还，合并结算的由相关当事人平均承担。

新线车站、列车服务用品安装工作原则上在新线开通前 30 日完成。

服务用品的设计应严格遵循“系统、前瞻、友好、快速”为原则，规
范总部范围内服务用品的设计行为，统一品牌形象。

乘客服务界面体系包括服务用品、服务设施、服务环境。

导向标识系统包括( )

基本类导向信息台账由( )负责建立并定期更新

哪些部门负责对二级设计稿台账的建立和定期更新？( )

车站广播应按规定的( )进行播报

乘客服务用品的设计应遵循( )的原则

乘客服务界面体系包含( )

乘客服务环境包含有( )