320.( )加油站遇到客户恶意投诉时,站经理应仔细了解客户恶意投诉的原因,并对员工进行心理疏导。

48.客户投诉可按照SERVE模式处理,其中V表示( )。

47.加油站出现客户投诉时应( )。

46.量油尺的转动钩要求采用撞击不产生火花的材料制,一般用( )制成。

45.量油尺的最小分度值为( )。

44.密度计由躯体、压载室和( )三部分组成。

43.密度计指示读数的刻度表粘于( )上。

42.符合SH0316—1998石油密度计技术要求的SY-05型密度计的最大误差为( )。

41.石油密度计用于测量油品的( )。

40.在玻璃液体温度计的读数范围内,( )。

39.玻璃液体温度计要求标明具体温度的位置是零点、上下限温度和( )的位置。