43.密度计指示读数的刻度表粘于( )上。

325.( )区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区,在市场细分的基础上,加油站选择2个或2个以上的细分市场作为目标市场,然后根据其各自的不同需求,设计不同的营销策划方案,以达到消费者满意。

324.( )95504客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

323.( )汽车保养设备包括换胎设备、清洗机、举升机、四轮定位装置等。

322.( )优质服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。

321.( )优质服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。

320.( )加油站遇到客户恶意投诉时,站经理应仔细了解客户恶意投诉的原因,并对员工进行心理疏导。

319.( )投诉按照性质和紧急程度分为三级。

318.( )加油站的隔油池通常还增设一个沉沙池。

317.( )隔油池是利用油、水溶解度不同而使之有效分离的设施。

316.( )《消费者权益保护法》规定,对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。