41.石油密度计用于测量油品的( )。

327.( )《消费者权益保护法》规定,经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷,有危及人身、财产安全危险的,应当立即向有关行政部门报告和告知消费者。

326.( )集中性营销策略指加油站集中全部资源进入一个或几个相似的细分市场作为目标市场,以争取全面市场上的优势地位。

325.( )区域市场竞争激烈、油品同质化明显的地区,在市场细分的基础上,加油站选择2个或2个以上的细分市场作为目标市场,然后根据其各自的不同需求,设计不同的营销策划方案,以达到消费者满意。

324.( )95504客服中心统一受理客户投诉,一级投诉由各省公司负责处理,二、三级投诉由各地市公司负责处理,投诉处理完成后客服中心将对客户回访。

323.( )汽车保养设备包括换胎设备、清洗机、举升机、四轮定位装置等。

322.( )优质服务质量的一个标志是员工的服务态度,这方面,只能通过员工自己提高认识,端正服务态度来达到。

321.( )优质服务要求服务人员应设身处地的为顾客着想,处处考虑顾客的感受,理解顾客的观点,明确顾客的需求,时刻做到以顾客为中心。

320.( )加油站遇到客户恶意投诉时,站经理应仔细了解客户恶意投诉的原因,并对员工进行心理疏导。

319.( )投诉按照性质和紧急程度分为三级。

318.( )加油站的隔油池通常还增设一个沉沙池。