837.服务接触的( )技巧是指在与顾客的服务接触中,加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求,这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。

376.标准金属量器主要用于加油机的检定或自校,规格分为20L,50L,100L等,( )的标准金属量器适用加油站自校,( )的标准金属量器适用于检定加油机的大流量。

375.试水膏是一种遇水变色而遇油不变色的膏状物质,要求试水膏浸入15~20℃的水中变色时间不超过( )。

374.取样器是有适当容量并在油品中能自由下沉的一种( )装置,要求采用摩擦不起火花的金属制成,并配置防静电绳,以便将取样器送入指定位置,便于在各个部位取样。

373.在测量容器内油品液位时,将其涂在量油尺上,从而可在量油尺上清晰地显示出油品液面的位置,这种膏状物质是( )

372.测量油罐液面高度时,应站在油罐的( )估算油罐液面高度。

371.测量储油罐液面高度时,应用( )擦拭量油尺对应的刻度范围。

370.测量储油罐液面高度时,应将量油尺从( )垂直徐徐放入油罐。

369.读取量油尺数值时,视线应与读数界面( ),先读小数,后读大数。

368.加油卡交易入账异常分为不包括( )。

367.黑交易是指客户的卡在挂失( )后仍然发生了交易。按照加油卡的规章制度,中国石油需要对客户这部分的损失进行赔偿。