373.在测量容器内油品液位时,将其涂在量油尺上,从而可在量油尺上清晰地显示出油品液面的位置,这种膏状物质是( )

840.自封加油枪实现自封是靠液流的( )作用。

839.商品选择是门店立足于商圈的定位、( )的分析,根据市场发展趋势、门店的品类策略及目标市场评估情况,选择要经营的商品。

838.服务接触的( )技巧是指在与顾客的服务接触中能重视和适应顾客的个性化、特殊的需求,那么就容易让顾客获得愉悦的服务感知。

837.服务接触的( )技巧是指在与顾客的服务接触中,加油站员工积极地、创造性地提供某些额外的服务或满足顾客某些潜在的需求,这样会使顾客获得非常愉悦的服务感知。

836.服务接触的( )技巧是指在加油站发生服务过错时,如果能诚恳地认错并及时采取补救措施,则可能消除顾客的怨气,平息矛盾。

835.全方位营销理念整合了( )、资源管理和网络管理这3种管理形态。

834.在全方位营销中,市场产品或服务以及企业架构,可视为( )的推动力;而营销活动和营运系统则可视为( )的推动力。

833.站级系统中会对数据上传和下发进行实时监控的是( )。

832.车用乙醇汽油的( )超过标准指标后,容易发生液相分离,影响使用。

831.加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题,是加油站服务质量的( )标准。