382.加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于( )客户投诉。

831.加油站员工有必要的知识技能,规范作业,为顾客解决疑难问题,是加油站服务质量的( )标准。

830.下列选项不属于加油站服务质量标准的是( )。

829.加油站员工以友好的方式主动关心照顾顾客,并以实际行动为顾客排忧解难属于加油站服务质量的( )标准。

828.加油站应该制定有效的激励机制,以充分调动加油站员工的积极性,激励他们努力提供( )。

827.加油站涉及的沟通,一种是加油站与顾客之间的沟通,一种是加油站的( )沟通。

826.加油站员工是加油站服务行为的提供者,应当为加油站员工提供尽可能多的服务理论、操作方法和( )方面的培训。

825.加油机供油时,( )开启,压力油进入枪体内主副阀所在的油腔,并克服弹簧力推开副阀,经油枪嘴排出。

824.潜油泵加油机和自吸泵加油机相比,缺少了( )。

823.加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示( )。

822.加油机基本工作原理图中的箭头线段表示( )。