823.加油机基本工作原理图中不带箭头的线段表示( )。

390.加油站日结应根据处理权限由前庭主管或( )点击“日结”按钮,完成本营业日油品和非油品的结账工作,如日结所需操作超出站经理权限,应及时报上级公司处理。

389.加油卡日结前应先完成( ),并确认系统中现金、银行卡、支票充值等与实际金额一致,再在系统中进行日结操作,不打印手工报表。

388.客户对便利店商品数量提出异议应( )。

387.加油站便利店商品质量发生问题,应与客户协商妥善处理,把影响降到最低,同时向上级主管部门报告,将异议的产生及处理情况及时记入( )。

386.客户对便利店商品数、质量提出异议,应通过( )等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

385.客户对便利店商品数、质量提出异议,员工应立即向( )报告。

384.95504客户投诉分为( )和无效投诉。

383.加油站服务态度、服务过失、油品种类、服务效率属于( )类客户投诉。

382.加油站硬件配套不全、恶意投诉、加油卡规章和政策属于( )客户投诉。

381.下列投诉属于无效投诉的是( )。