因列车满员、晚点、停运等原因，使旅客在规定的有效期内不能到达到站时，车站可延长通票的有效期，延长日数从通票有效期终了的次日起计算。

《铁路旅客运输管理规则》（）旅客及托运人与铁路间划分权利、义务和责任的依据。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：应急照明系统覆盖进出站、（ ）、地道等处所，状态良好。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求：进入站台的作业车辆及移动小机具、小推车不影响旅客乘降，不堵塞通道；行驶或移动时，不与本站台的列车同时移动，不侵入安全线，速度不超过( )千米/小时。

《铁路旅客运输服务质量规范》列车部分由（ ）组成。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置，高度不低于( )米。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:车站备有喇叭、手持应急照明灯具、（ ）隔离设施等应急物品，定点存放。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：办理交接时行举手礼，右手五指并拢平展，向内上方举手至帽沿右侧边沿，小臂形成（ ）角。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台两端各设有一个（)。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站台客运人员手持电台具备与（）通话功能。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇列车故障途中需更换车底时，在车站换乘的，由（）通知换乘站、高铁快件到站。