各地市供电企业对有异议的故障报修工单，可提出申诉，以省公司为单位向国网客服中心提出最终申诉。

供电服务指挥系统依据（），利用申网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围。

供电服务指挥系统根据研判生成的停电设备结构化地址、停申地理区域及停电影响客户信息，编译停电信息，满足（）要求。

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用电网拓扑关系、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的（）。

依据系统故障信息及人工申请停电信息，利用（）、联络开关运行状态信息进行电网拓扑分析，研判停电影响的范围

依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，全过程（）工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

供电服务指挥系统依据相关的管理办法和督办策略对服务事件进行跟踪，（）监控工单的处理进度和质量，对即将超期、已经超期时限的工单进行预警、督办，实现对工单处理人员、专职管理人员、分管领导等多级预警、督办。

依托物联网和移动APP等智能化手段，拓展线上多方互动渠道，加强办电过程、用电诉求和停电抢修等服务过程信息（ ）通知。

依托智能终端和用电采集系统，按照“（ ）”原则，强化停电事件实际停电时户数核算，发布月度时户数预算执行情况，提升停电计划管控水平。

以建设具有卓越竞争力的世界一流能源互联网企业目标为指导，努力打造可靠性高、（ ）、经济高效的一流现代化城市配电网。

供电服务指挥中心（配网调控中心）建设工作思路是坚持以客户为中心，以提升（ ）和优质服务水平为重点。