秉承（  ）为主要内容的亲情服务理念，延续开展微笑服务系列活动，提高车辆进站率、油箱加满率和客户回头率。

客单价是指报告期内顾客在自营加油站便利店中购买非油商品和服务的（  ），一般分为单店客单价和公司客单价。

自有商品上市初期主要在（  ）先行试点。

便利店基本照明采用LED白光光源，装饰照明的不同区域分别采用色调不同的LED暖色光，照度、色温适当调整。高级店、标准店平均照度为（  ）。

市场供应物包括产品、服务、信息和（）。

通常情况下，经营分析报告分为综合分析报告和（）两大类。

“黄金通道”是顾客从门店入口走向（ ）的通道，第二动线是走向（ ）的通道。

判断一般食品安全事故与较大食品安全事故的区别是（ ）。

在处理较大食品安全事故中，消费者购买便利店商品并食用后出现身体不适或食物中毒的，便利店销售人员应（ ）。

促销结束后，剩余赠品应存放在仓库的（）区，并按主管部门要求处理。

省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提出警告，发现便利店存在食品安全威胁，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量问题的情况（）。