下列选项中，不属于餐饮业务开展所需条件的是（  ）。

服务体态礼仪的主要内容包括（ ）。

属于服务态度礼仪主要内容的是（ ）。

根据加油站客户内心心理活动的不同可以把加油站客户分为（ ）。

产生客户投诉的原因（ ）。

影响消费者购买行为的心理因素有(　　)。

加油站现场管理中销售纪律管理的内容包括（ ）。

经营者有下列（ ）情形的，除承担相关法律责任，还要受到相应罚款处罚。

提高服务质量要从（ ）方面考虑

经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身财产安全危险的，应当（ ）。

属于商品和服务存在缺陷的问题是（ ）。