握手礼节：握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。

业务申请人或委托人提交的申请资料不完整、填写不规范或者不符合合同及双方其它约定条件的，保险公司应在（ ）个工作日内（ ）次性通知业务申请人或受托人，如有需要，应出具《不予受理通知书》并向客户解释不予受理原因，完整退回所接收资料原件。

对无需开展调查的案件，保险公司应于受理后 （）个工作日内完成审核并作出给付、拒付决定

对于给付保险金额较大的案件，保险公司应在完成核定后（ ）日内，以书面通知书形式或电话说明通知书内容，同时应当留存录音。

对于报案后超过( )个月，保险受益人或享有保险金请求权的其他人未提出理赔申请或撤销报案的，保险公司应主动以电话或面访形式联系投保人、被保险人或受益人，提醒其进行申请，如需协助可与公司联系。

受托人代领保险金现金且金额较大的，保险公司应于给付后（）个工作日内完成对业务申请人的回访。

退保是指投保人在保险合同到期前，向保险公司申请要求提前解除保险合同，保险公司按照保险合同约定退还给（ ）保单现金价值。

投保人申报的被保险人年龄不真实，并且其真实年龄不符合合同约定的年龄限制的，保险人可以（）。

对监护人的确定有争议的，由被监护人住所地的居民委员会、村民委员会或者（）指定监护人，有关当事人对指定不服的，可以向人民法院申请指定监护人；有关当事人也可以直接向人民法院申请指定监护人。

（）周岁以上的未成年人，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。

公民下落不明满（）年的，利害关系人可以向人民法院申请宣告他为失踪人。