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单选题
保险公司应按照监管规定的回访内容进行电子化回访,确保投保人认真阅读和了解,并对各项回访内容进行逐一确认。保险公司应采取有效手段,避免销售人员干预回访过程、误导投保人。
单选题
保险公司开展电子化回访,应统一制定管理制度,包括回访流程和界面管理、电子档案管理、回访质量抽检、问题件处理、纠纷处理、内部责任追究等。
单选题
保险公司应当建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设备
单选题
乘车礼节:乘汽车时,通常遵循右为上、左为下,后为上,前为下的原则。
单选题
乘车礼节:一般情况下,司机后排右侧是上宾席。但若主人亲自驾车,则副驾驶位置为上宾席。
单选题
握手礼节:握手时,伸手的先后顺序:贵宾先,长者先,主人先,女士先。
单选题
握手礼节:握手时双方的上身应微微向前倾斜,面带微笑,同时伸出右手和对方的右手相握,上下抖几下,眼睛平视对方的眼睛,同时寒暄问候。
单选题
握手礼节:握手的姿势强调“五到”,即:身到、笑到、手到、眼到、问候到。
单选题
送客的礼仪:若是远道而来的贵宾,可送至车站、机场、轮船码头,并目送客人走进大厅,才能离开。
单选题
送客的礼仪:可在适当的地点与客人握别,如电梯(楼梯)口,大门口,停车场或公共交通停车点等。
