保险机构应定期分析欺诈风险趋势、欺诈手法、异动指标等,统计分析至少应每月进行一次（ ）。

做好保险公众教育需要（），多管齐下,汇聚保险行业和社会各方面力量深入推进。

保险代理人、保险经纪人在得知其销售的保险合同被保险人出险时，应（）协助投保人、被保险人或受益人报案。

重大疾病理赔申请人为：

对于索赔申请事由不符合或不完全符合合同约定，不能赔付或只能部分赔付的案件，客户往往不能理解和接受，需要理赔人员向客户进行耐心细致的解释，达成一致意见，这一过程即为：

任何单位和个人不得非法()保险人履行赔偿或者给付保险金的义务，也不得（）被保险人或者受益人取得保险金的权利。

投保人、被保险人或者受益人知道保险事故发生后，应当（）保险人

保险公司无统一名片模板的，名片应由保险公司（）机构的行政综合管理部门（办公室）进行审核后方可在保险销售过程中使用。

保险公司各级机构要建立以（）为第一责任人的维护消费者合法权益责任制，并设立由高级管理人员牵头、相关部门组成的消费者事务委员会，负责落实维护消费者合法权益的监管要求，研究制定维护消费者合法权益的制度措施，指导、协调和处理本单位及所属机构与消费者相关的各项事务。

对于银保监会及其派出机构、相关行业组织、消费者权益保护组织、新闻媒体等转送的互联网保险业务投诉，保险公司应建立有效的转接管理制度，纳入互联网保险客户投诉处理流程

保险公司销售健康保险产品，应当向投保人说明保险合同的内容，并对下列事项作出书面告知，由投保人签字确认（　　）。
①保险责任与责任免除
②保险责任等待期
③保险合同犹豫期以及投保人相关权利义务
④是否提供保证续保以及续保有效时间
⑤理赔程序以及理赔文件要求
⑥组合式健康保险产品中各产品的保险期间