保险公司无统一名片模板的，名片应由保险公司（）机构的行政综合管理部门（办公室）进行审核后方可在保险销售过程中使用。

投诉人在消费投诉过程中应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，维护社会公共秩序和消费投诉处理单位的办公经营秩序

银行保险机构应当负责处理因购买其产品或者接受其服务产生的消费投诉。

银行保险机构应当阻碍投诉渠道，设立或者指定投诉接待区域，配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程，加强消费投诉管理信息系统建设，规范消费投诉处理流程和管理。

中国银行保险监督管理委员会是全国银行业保险业消费投诉处理工作的监督单位，对全国银行业保险业消费投诉处理工作进行监督指导。

保险机构应将欺诈风险管理纳入内部审计范围（ ）。

保险机构应在风险识别的基础上，对欺诈风险发生的可能性和危害程度进行评估（ ）。

保险机构应定期分析欺诈风险趋势、欺诈手法、异动指标等,统计分析至少应每月进行一次（ ）。

保监会及其派出机构依法对保险机构的欺诈风险管理工作实施监管（ ）。

保险事故的鉴定人、证明人、财产评估人故意提供虚假的证明文件，为他人诈骗提供条件的，以保险诈骗的共犯论处（ ）。

投保人、被保险人或者受益人进行保险诈骗活动，尚不构成犯罪的，依法给予行政处罚（ ）。