保险公司开展互联网人身保险业务，应建立便捷高效的在线服务体系，其中保险公司应保障每日无间断在线服务，消费者咨询或服务请求接通率不低于（）

《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》中，以下属于消费者权益保护部门主要职责有（ ）

保险经纪人职业道德的全局性特点主要表现在三个方面：（ ）

保险活动中的诚信缺失主要体现在以下几个方面：（ ）

对保险业具体而言，保险监管人员的工作职责有：

加强保险消费者权益保护机制建设主要包括（ ）

中国银保监会致力于建立完善的“信、访、电、网”四位一体保险消费者投诉维权渠道，规范（ ），加强（），及时有效为广大保险消费者排忧解难。

规范处理保险消费投诉事项的关键举措有（ ）

以下属于中国保监会全面推进人身险销售误导治理举措的是（ ）

客户服务的特点包含（）

下列哪些是健康保险的特殊条款？（）