综合资信证明可按客户需要列出客户在本行账户开立及/或存款数额及∕或已批准并已经签订对外公开协议的授信额度/及已经在相关机构办理抵/质押等情况。其中存款余额包括已经被质押、冻结、控制的账户金额，不包括保证金账户；阳光理财机构客户理财产品是否能开具资信证明按产品说明书中的约定执行。

对于已复核成功对外发送的汇兑业务，不允许使用“9038抹账”交易进行处理。

按编号管理的业务印章，丢失后补制时应顺序编号，可与原印章号码相同。

个人大额存单发行利率以市场化方式确定。固定利率存单采用年化收益率的形式计息，由总行确定每期的发行利率、计息方式、付息方式等。

个人大额存单提前兑付或到期兑付（卡内产品到期日未能自动兑付时），需到原购买网点办理。

已被冻结的单位或个人存款及其他资金，有权机关不得重复冻结，但可以轮候冻结。冻结解除的，登记在先的轮候冻结自动生效。冻结期限届满前办理续冻的，优先于轮候冻结。

经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行机构的存款信息以及其他银行机构管理、知悉的具有遗产性质的其他财产权益的关联信息。

公证机构在办理继承公证过程中需要核实被继承人银行存款及银行机构管理、知悉的具有遗产性质的其他财产权益情况的，银行机构应当予以协助。

“关注名单”内个人的关注期限为列入“关注名单”的当年及之后连续2年。在关注期限内，“关注名单”个人无便利化额度，办理个人结售汇业务应凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明等材料在银行柜台办理。

境外个人原兑换未用完的人民币兑回外汇，凭本人有效身份证件和原兑换水单办理，原兑换水单的兑回有效期为自兑换日起6个月。

个人年度总额内结售汇，必须由本人办理，不得他人代办。