在办理对公客户开户业务时，如果发现企业注册地址与开户行不在同一城市，可要求客户提供说明，经公司部审核后，不需要再上门回访。

汇款的回单既可以作为汇出银行受理汇款的依据，也可以作为该笔汇款已转入收款人账户的证明。

回单专用章只能放置在自动回单柜中，由系统自动加盖，不得作为他用。

营业网点办理业务过程中，进行联网核查或对相关个人公民身份信息进一步核实时，发现客户或代理人提供的身份证确属虚假证件的，应拒绝办理业务。

对于已复核成功对外发送的汇兑业务，不允许使用“9038抹账”交易进行处理。

按编号管理的业务印章，丢失后补制时应顺序编号，可与原印章号码相同。

个人大额存单发行利率以市场化方式确定。固定利率存单采用年化收益率的形式计息，由总行确定每期的发行利率、计息方式、付息方式等。

个人大额存单提前兑付或到期兑付（卡内产品到期日未能自动兑付时），需到原购买网点办理。

已被冻结的单位或个人存款及其他资金，有权机关不得重复冻结，但可以轮候冻结。冻结解除的，登记在先的轮候冻结自动生效。冻结期限届满前办理续冻的，优先于轮候冻结。

经公证机构审查确认身份的继承人，可凭公证机构出具的《存款查询函》查询作为被继承人的存款人在各银行机构的存款信息以及其他银行机构管理、知悉的具有遗产性质的其他财产权益的关联信息。

公证机构在办理继承公证过程中需要核实被继承人银行存款及银行机构管理、知悉的具有遗产性质的其他财产权益情况的，银行机构应当予以协助。