对回收的对账单，如客户加盖的印鉴核对不符，应及时通知客户补签，有效补签前视同对账单回收成功。

单位大额业务，如果联系人本人直接到柜台办理业务的，核实人员可与联系人当面核实，如无法确认是联系人本人，可采取电话、身份核实等方式进行确认，记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可，但还必须与另一联系人进行电话核实。

如果存款单位办理定期存款提前支取时，还应出具单位公函，说明提前支取存款的原因，并加盖单位财务专用章和法人名章。

清分现金时，必须由至少二人在监控下操作完成，清分扎捆后，清分人员应在封签上标记“已清分”字样（标签式样以当地人行规定为准），并加盖二人的名章。

签约存款人指定人员监督清点的，分行或营业网点应设置专门的监督清点间，监督清点人员可以进入我行内部现金工作区域。

每年终了后，营业机构应将本年使用的各种柜台业务手工登记簿按年结转，旧登记簿应按规定归档、保管。

客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易，或是要求取消已办理的取款交易的，柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易，不得采用抹账或冲补账方式取消交易。

客户可以在开立结算账户的同时申请开立协定存款账户。

客户回单应由受理银行直接交给客户办理业务的人员，或由开户银行通过回单柜、柜台领取、银行人员上门服务等方式交给收、付款人，严禁外部人员传递客户回单。

开立同业银行结算账户应获得分行行长的授权。

开立人民币对公存款账户时开户银行要审核原件，并留存复印件，柜台留存的复印件上应由经办柜员注明“与原件核对一致”字样并由经办柜员与复核柜员共同签字确认。