钞箱加封后，除加钞人员外，任何人不得擅自打开钞箱，清分人员对钞箱内配钞现金的准确性负责。

若客户仅申请开立开户证明、存款余额证明、无不良结算记录内容的，应填写“中国光大银行开立资信证明申请书”加盖公章，并提供授权经办人的有效身份证件，各网点柜台可直接受理审核。

如上门收款人员回行后时间较晚，或因移交时为非工作日等特殊情况，不能立即清点的，应采取封箱寄库的方式先入库保管，于下一工作日再移交清点，寄库时应按规定做好交接登记。

如果上门回访后发现客户不符合我行开户条件，应通知客户办理销户，账户款项（如有）原路退回；如变更账户信息业务不符合我行要求，则通知客户变更后的信息作废，不得启用。

单位大额业务，如果联系人本人直接到柜台办理业务的，核实人员可与联系人当面核实，如无法确认是联系人本人，可采取电话、身份核实等方式进行确认，记录核实结果时标注“柜台当面核实”即可，但还必须与另一联系人进行电话核实。

如果存款单位办理定期存款提前支取时，还应出具单位公函，说明提前支取存款的原因，并加盖单位财务专用章和法人名章。

清分现金时，必须由至少二人在监控下操作完成，清分扎捆后，清分人员应在封签上标记“已清分”字样（标签式样以当地人行规定为准），并加盖二人的名章。

签约存款人指定人员监督清点的，分行或营业网点应设置专门的监督清点间，监督清点人员可以进入我行内部现金工作区域。

每年终了后，营业机构应将本年使用的各种柜台业务手工登记簿按年结转，旧登记簿应按规定归档、保管。

客户以存款人账号、金额等提供有误为理由要求撤销存款交易，或是要求取消已办理的取款交易的，柜员应要求客户持卡/折重新办理反向交易，不得采用抹账或冲补账方式取消交易。

客户可以在开立结算账户的同时申请开立协定存款账户。