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多选题
188.(难)加油站前庭服务表述正确的是()。
A
为顾客加油时,应礼貌询问:”您好,请问要加什么油?加满吗?(或者加多少钱?)”
B
为顾客加完油后,应礼貌告知顾客:”已经为您加满(好)油,请看显示屏。”
C
提醒顾客付款时,应说”油加好了,请快点给钱!”
D
提示顾客其他服务时应问:”请问您还有什么需要?”
答案解析
正确答案：ABD
解析：
题目解析：选项 ABD 中，A 项正确，员工应礼貌询问顾客需要加的油种和加油数量，以满足顾客的需求。B 项正确，员工应在加完油后向顾客告知已经完成加油，并告知加油数量和加油金额，以便顾客核对。C 项错误，员工需要礼貌提示顾客付款，并询问顾客是否需要其他服务，而不是催促顾客尽快付款。D 项正确，员工应礼貌地向顾客提供其他服务，并询问顾客是否需要其他帮助。
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