117.(难)在加油站卸油作业中,以下描述正确的是()。

　接卸油人员不允许带手机作业

　接卸油人员必须穿着防静电工作服作业

　接卸油人员必须穿防静电工作鞋作业

　卸油时,罐内油蒸汽压力较大,为及时减少罐内气压,可打开量油孔,以加速油蒸汽的排放

正确答案：ABC

解析：

本题要求在加油站卸油作业中，选择正确描述。选项A是正确的，因为接卸油人员在作业时不应带手机，以防止因手机引起的火花等问题而导致事故。选项B和C也是正确的，因为在卸油作业中，接卸油人员必须穿着防静电工作服和防静电工作鞋，以防止静电产生的火花引起爆炸事故。因此，答案为ABC。

全国石油石化系统加油站操作员

扫码进入小程序
随时随地练习

170.(难)不属于服务特征的是()。

169.(难)客户满意是指加油站向客户提供的产品和服务超过()。

168.(难)一外地顾客加油完后离站,几天后发现油箱盖丢失,打电话要求加油站赔偿,属于正确处理方式的是()。

167.(难)不属于加油站现场管理中价格管理内容的是()。

166.(难)发生顾客投诉事件时,首先应该()。

165.(难)()可以帮助我们了解对方在说的是什么,理解对方语言后面隐藏的感情,还可以帮助双方建立信任。

164.(难)沟通的关键在于人与人之间进行思想或情感交流,取得彼此(),建立良好的人际关系。

163.(难)企业开展服务礼仪不仅能够给服务人员在服务过程当中以行为指导,而且还能够帮助服务人员养成良好的()。

162.(难)客户价值理论是顾客关系管理的理论基础,”顾客让渡价值”即顾客总价值与顾客总成本之间的()。

161.(难)加油站能否拥有优势的客户资源,取决于客户在消费过程中体验到的对于油品和服务的()。