145.(易)顾客满意是指顾客需求被满足后的愉悦感,是一种()。

187.(难)处理顾客投诉原则描述正确的是()。

186.(难)加油站员工着装规范描述错误的是()。

185.(难)加油操作,以下做法不正确的是()。

139.(易)关于灭火的基本方法,下列正确的是()。

138.(易)加油站必须设置醒目的严禁烟火、()、禁打手机等安全警告标识。

137.(易)加油站的油罐区和加油场地所用的照明灯只可选用()。

136.(易)下列说法,正确的是()。

135.(易)燃烧三要素的是()。

134.(易)加油站防静电措施有哪些?()

133.(易)地面火灾事故发生后正确的做法有()。