182.(易)对待顾客投诉,首先应()。

　耐心倾听

　分清责任

　迅速解决

　向站经理请示

正确答案：A

解析：

题目解析：对待顾客投诉，首先应该耐心倾听。在顾客投诉的时候，作为加油站操作员，首先要做的是认真倾听顾客的投诉内容，了解顾客的不满和需求，理解顾客的心情，然后再寻找解决问题的方法。选项A中的“耐心倾听”恰恰是表达了这一点。

全国石油石化系统加油站操作员

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339.(易)下列属于赠品管理要求的是()。

338.(易)节日促销的方法有()。

337.(易)在便利店商业化氛围设计中,可通过()等丰富便利店商品销售氛围。

336.(易)购买力高低的参考指标有()。

335.(易)关于顾客投诉方面,下列说法不正确的是()。

334.(易)()通常是加油站便利店店内顾客流最多区域。

292.(难)加油机防作弊的铅封检查包括对()等部位铅封的检查。

291.(难)以下不属于编码器作用的是()。

290.(难)下列关于油品视密度的说法,错误的是()。

289.(难)手工检测水位和液位仪显示水位有偏差,主要原因有()。