146.(难)员工应主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。

456.(难)绩效管理的基本流程是()。

455.(难)培训课程开发通常包括()。

445.(易)在发票管理方面,下列错误的是()。

444.(易)下列对个人(自然人)取得的各项应税所得征收的一种税说法错误的是()。

443.(难)增值税是以增值额为课税对象,以()为计税依据,实行税款抵扣计税方式的一种税收。

442.(难)下列事项中,属于比较分析法的分析方法有()。

441.(难)下列事项中,说法正确的有()。

440.(难)财务风险管理是一个连续的循环的动态的过程;一般风险管理分为()三个阶段。

409.(易)加油机出油不计数的常见原因包括()。

408.(易)下列属于卧式储油罐使用应符合()的基本条件。