445.(易)在发票管理方面,下列错误的是()。

148.(难)顾客投诉员工加错油时处理不正确的是()。

147.(难)()成为竞争取胜的一块王牌,其质量的好坏,直接关系着加油站的生存,体现出加油站经营管理水平的高低。

146.(难)员工应主动了解顾客的(),认真聆听顾客的要求、意见和建议,最大限度地满足顾客的合理需求。

145.(难)加油站规范化服务,是指员工按照标准化、规范化、()的服务行为准则及相关要求做好加油站内的各项服务工作。

85.(易)加油站内最主要的消除静电方法为()。

84.(易)《进入有限空间作业许可证》是通过施工现场环境、工作程序等因素进行识别后,制定了有效的控制、消减措施和()后,经现场核查无误,准许进入作业的凭证。

83.(易)动火作业前,针对作业内容,应进行危害识别,制定相应的作业程序及()。

82.(易)防爆接线盒线缆在盒内部连接,防止连接处产生(),从而达到安全接线的目的。

81.(易)加油站的防雷接地、防静电接地、电气设备的工作接地、保护接地及信息系统的接地等,宜共用接地装置,其接地电阻不应大于()欧姆。

80.(易)我国消防工作贯彻()的方针。