67.强化供电所员工的工作纪律,每一名员工要始终牢记《国家电网公司员工守则》(国家电网政工〔2007〕52号),明白()对社会、对公司、对个人的重大意义。

535.综合柜员在接听客户电话时要根据实际情况随时说”是”“对”等,以示在专心聆听,重要内容要注意()、确认。

534.综合柜员在接听客户电话通话结束后,须等客户先挂断电话时再挂电话,不可()挂断。

533.综合柜员在接听客户电话内容不属于本岗位工作范围时,须做好工作()。

532.接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示()。

531.接到客户咨询类电话时,工作人员在正确理解客户()后,方可按相关规定提供答复。

530.接到客户咨询类电话时,工作人员不能随意()客户讲话,不做其他无关的事情。

529.接到客户报修时,如客户描述不清或不配合等原因无法判断故障,供电企业应安排相关的工作人员()核查处理。

528.工作人员接到客户报修时,如判断属客户设备故障的,也可应客户要求由供电公司代为联系有资质的单位上门维修,但要事先向客户说明该项服务是()的。

527.工作人员接到客户报修时,如判断属客户()故障的,应请客户自行联系有资质的电工或单位进行维修。

526.协调工作能体现一个领导的工作水平,因此要创造性地开拓(),要有魄力。