313:购买了电子客票后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的出站、进站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)

80:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额5000元以上不足()元的属于客运服务质量严重事件(1分)

79:因承运人责任致使旅客退票时,不收()。(1分)

78:在线下电子支付交易过程中,应为铁路客户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为( )年(1分)

77:车站保留客户签字的中铁银通卡交易凭条时间为( )。(1分)

76:每一成人旅客可免费携带一名()的儿童,超过一名时,超过的人数应买儿童票。(1分)

75:计算旅客票价,行李、包裹运价的起码里程为:客票()千米(1分)

74:《铁路旅客运输服务质量规范》要求:售票处、问讯处(服务台)、高铁快运营业场所照明照度不低于( )勒克斯.(1分)

73:窗口日均售票量每( )张,可配置一台全功能售票机(1分)

72:()是以电子数据形式体现的铁路旅客运输合同凭证。(1分)

71:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)