71:以职务谋私、勒卡索要、乱收费乱加价、违规经营、违规贩运,涉及金额()元以上的属于客运服务质量重大事件(1分)

322:在线下电子支付交易过程中,应为铁路容户提供必要的交易凭条,经铁路客户签字的交易凭条保留时间为1年。在线上电子支付交易过程中的电子支付业务数据信息保留时间为10年(1分)

321:客货营业单位结账时,出现线下支付方式交易总计单金额,与客货业务系统票据结账金额不符时,应及时查明原因,按多缴款列报。(1分)

320:损失金额不足500万元属于运输收入一般事故(1分)

319:旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时,在有运输能力的情况下列车应予以办理。(1分)

318:运输收入分为客运收入、 货运收入、 铁路建设基金(1分)

317:车站在发生客票及相关系统故障故障时,发现人工窗口、自动售票机无法正常办理电子客票售、退、改、领取报销凭、补打行程信息提示、挂失、乘意险相关业务故障,应按规定逐级进行信息上报。并按照《电子客票应急处置手册》启用相应应急措施。(1分)

316:已支付票款的互联网旅游团体票需在开车前5天(含开车当日)及以上录入全部乘车人身份信息,未录入身份信息的乘车人不能进站乘车。(1分)

315:安全红线内容客运部分规定禁止临时停车擅自组织乘降。(1分)

314:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买。(1分)

313:购买了电子客票后自动检票闸机、车站手持移动检票终端在识读旅客身份证件时所做的出站、进站记录分别为铁路旅客运输合同运送期间的起、止。(1分)